Account verwijderen

1. Over welke app gaat dit?

Deze pagina gaat over Vinage, de wijnkelder-app voor Android, iOS en het web. Vinage is een product van Arnold Ruijter IT (KVK 99478781), gevestigd in Nederland. Op deze pagina lees je hoe je jouw Vinage-account laat verwijderen en wat er daarna met je gegevens gebeurt.

2. Zelf verwijderen in de app

De snelste route loopt via de app zelf. Je hebt hiervoor geen contact met ons nodig.

1. Open Vinage en log in met het account dat je wilt verwijderen.
2. Ga naar Instellingen (onderin de balk).
3. Scroll naar beneden naar de rode knop Account Verwijderen.
4. Er verschijnt een venster met de titel Account verwijderen? Lees de waarschuwing.
5. Tik op Mijn account verwijderen om te bevestigen.

Heb je langer dan een uur geleden ingelogd, dan kan de app je vragen opnieuw in te loggen voordat de verwijdering doorgaat. Dat is een beveiligingsmaatregel van Firebase en geen fout.

3. Verwijdering aanvragen per e-mail

Lukt het niet via de app, of heb je geen toegang meer tot je account? Stuur dan een verzoek naar support@vinage.app vanaf het e-mailadres waarmee het account is aangemaakt. Zet in het onderwerp “Account verwijderen”. We hebben geen wachtwoord of andere gegevens van je nodig.

We bevestigen je verzoek en voeren het uit. Kun je niet mailen vanaf het adres van het account, dan vragen we om een andere manier om aan te tonen dat het account van jou is.

4. Wat wordt verwijderd

Bij het verwijderen van je account wordt het volgende permanent gewist:

• Je inloggegevens en je profiel (naam, e-mailadres, abonnementsstatus).
• Je verlanglijst.
• Je proeverijen en proefnotities.
• Je smaakprofiel en je voorkeuren.
• Je lidmaatschap van een gedeelde kelder.
• Alle gegevens die op het toestel zelf staan, inclusief de etiketfoto’s in de lokale opslag.

5. Wat blijft staan

Eerlijk is eerlijk: niet alles verdwijnt automatisch. Dit blijft achter, en waarom:

• De gedeelde kelder. Deelde je een kelder met huisgenoten, dan blijven de wijnen, kelders en drinkhistorie van dat huishouden bestaan — die zijn ook van hen. Was je het enige lid, dan blijven ze staan zonder dat iemand er nog bij kan. Wil je die gegevens en de bijbehorende etiketfoto’s ook verwijderd hebben, vraag daar dan expliciet om via support@vinage.app; we doen dat dan met de hand.
• Gedeelde beoordelingen. Heb je een wijn beoordeeld en die beoordeling gedeeld met andere Vinage-gebruikers, dan blijft die staan. Laat het weten als je die ook weg wilt hebben.
• Afmeldingen voor e-mail. Heb je je ooit afgemeld voor onze e-mails, dan houden we je adres op een afmeldlijst. Dat moet: zouden we dat wissen, dan zou je bij een volgende verzending opnieuw mail kunnen krijgen.
• Betaalgegevens bij Stripe. Heb je ooit een abonnement afgesloten, dan staan de facturen en de klantgegevens bij onze betaaldienstverlener Stripe. Wij verwijderen die niet; de wet verplicht ons facturen te bewaren.
• Technische foutmeldingen. Als de app ooit een fout registreerde, is daar een korte technische melding van bewaard. Daar staat geen naam, e-mailadres of account-id in, dus die is niet naar jou te herleiden.

6. Hoe lang duurt het?

Verwijder je je account in de app, dan gebeurt het direct. Stuur je een verzoek per e-mail, dan handelen we dat doorgaans binnen 5 werkdagen af; de wet geeft ons hiervoor maximaal een maand. Voor de bewaartermijn van financiële gegevens verwijzen we naar ons privacybeleid.

7. Contact

Vragen over het verwijderen van je account of over je gegevens: