Account verwijderen

1. Over welke app gaat dit?

Deze pagina gaat over Vinage, de wijnkelder-app voor Android, iOS en het web. Vinage is een product van Arnold Ruijter IT (KVK 99478781), gevestigd in Nederland. Op deze pagina lees je hoe je jouw Vinage-account laat verwijderen en wat er daarna met je gegevens gebeurt.

2. Zelf verwijderen in de app

De snelste route loopt via de app zelf. Je hebt hiervoor geen contact met ons nodig.

1. Open Vinage en log in met het account dat je wilt verwijderen.
2. Ga naar Instellingen (onderin de balk).
3. Scroll naar beneden naar de rode knop Account Verwijderen.
4. Er verschijnt een venster met de titel Account verwijderen? Lees de waarschuwing.
5. Tik op Mijn account verwijderen om te bevestigen.

Voordat de verwijdering begint, vraagt de app je te bevestigen dat jij het bent: opnieuw inloggen met Google, je wachtwoord invullen, of een nieuwe inloglink openen. Dat is een beveiligingsmaatregel en geen fout.

3. Verwijdering aanvragen per e-mail

Lukt het niet via de app, of heb je geen toegang meer tot je account? Stuur dan een verzoek naar support@vinage.app vanaf het e-mailadres waarmee het account is aangemaakt. Zet in het onderwerp “Account verwijderen”. We hebben geen wachtwoord of andere gegevens van je nodig.

We bevestigen je verzoek en voeren het uit. Kun je niet mailen vanaf het adres van het account, dan vragen we om een andere manier om aan te tonen dat het account van jou is.

4. Wat wordt verwijderd

Bij het verwijderen van je account wordt het volgende permanent gewist:

• Je inloggegevens en je profiel (naam, e-mailadres, abonnementsstatus).
• Je verlanglijst.
• Je proeverijen en proefnotities.
• Je smaakprofiel en je voorkeuren.
• Je gedeelde kelder, als jij het laatste lid bent: alle wijnen, kelders, drinkhistorie en etiketfoto’s, en de uitnodigingscode. Dat geldt ook voor een kelder die jij hebt aangemaakt, later hebt verlaten en waar niemand meer in zit.
• Je lidmaatschap van een gedeelde kelder waar nog anderen in zitten.
• Je abonnement: een betaald abonnement wordt direct opgezegd, niet pas aan het eind van de periode.
• Alle gegevens die op het toestel zelf staan, inclusief de etiketfoto’s in de lokale opslag.

5. Wat blijft staan

Eerlijk is eerlijk: niet alles verdwijnt automatisch. Dit blijft achter, en waarom:

• Een kelder die je deelt. Zitten er nog andere leden in je kelder, dan blijven de wijnen, kelders, drinkhistorie en etiketfoto’s bestaan — die zijn ook van hen. Alleen jouw lidmaatschap verdwijnt.
• Gedeelde beoordelingen. Je community-beoordelingen blijven anoniem bewaard, losgekoppeld van je account.
• Afmeldingen voor e-mail. Heb je je ooit afgemeld voor onze e-mails, dan houden we je adres op een afmeldlijst. Dat moet: zouden we dat wissen, dan zou je bij een volgende verzending opnieuw mail kunnen krijgen.
• Betaalgegevens bij Stripe. Je abonnement wordt opgezegd, maar de facturen en de klantgegevens blijven bij onze betaaldienstverlener Stripe. Wij verwijderen die niet; de wet verplicht ons facturen te bewaren.
• Technische foutmeldingen. Als de app ooit een fout registreerde, is daar een korte technische melding van bewaard. Daar staat geen naam, e-mailadres of account-id in, dus die is niet naar jou te herleiden. Zo’n melding wordt na 90 dagen automatisch verwijderd.

6. Hoe lang duurt het?

Verwijder je je account in de app, dan gebeurt het direct. Stuur je een verzoek per e-mail, dan handelen we dat doorgaans binnen 5 werkdagen af; de wet geeft ons hiervoor maximaal een maand. Voor de bewaartermijn van financiële gegevens verwijzen we naar ons privacybeleid.

7. Contact

Vragen over het verwijderen van je account of over je gegevens: