Supprimer votre compte

1. De quelle application s’agit-il ?

Cette page concerne Vinage, l’application de cave à vin pour Android, iOS et le web. Vinage est un produit d’Arnold Ruijter IT (n° de registre du commerce 99478781), établi aux Pays-Bas. Vous trouverez ci-dessous comment faire supprimer votre compte Vinage et ce qu’il advient ensuite de vos données.

2. Supprimer vous-même dans l’application

La voie la plus rapide passe par l’application elle-même. Vous n’avez pas besoin de nous contacter.

1. Ouvrez Vinage et connectez-vous avec le compte que vous souhaitez supprimer.
2. Allez dans Réglages (barre du bas).
3. Faites défiler jusqu’au bouton rouge Supprimer le compte.
4. Une fenêtre s’ouvre, intitulée Supprimer le compte ? Lisez l’avertissement.
5. Appuyez sur Supprimer mon compte pour confirmer.

Avant le début de la suppression, l’application vous demande de confirmer qu’il s’agit bien de vous : reconnexion avec Google, votre mot de passe, ou un nouveau lien de connexion. Il s’agit d’une mesure de sécurité, pas d’une erreur.

3. Demander la suppression par e-mail

Si la voie de l’application ne fonctionne pas, ou si vous n’avez plus accès à votre compte, envoyez une demande à support@vinage.app depuis l’adresse e-mail utilisée pour créer le compte. Indiquez « Supprimer le compte » en objet. Nous n’avons besoin ni de votre mot de passe ni d’autres informations.

Nous confirmons votre demande et l’exécutons. Si vous ne pouvez pas écrire depuis l’adresse du compte, nous vous demanderons un autre moyen de prouver que le compte vous appartient.

4. Ce qui est supprimé

Lors de la suppression de votre compte, les éléments suivants sont effacés définitivement :

• Vos identifiants et votre profil (nom, adresse e-mail, statut d’abonnement).
• Votre liste de souhaits.
• Vos dégustations et vos notes de dégustation.
• Votre profil gustatif et vos préférences.
• Votre cave partagée, si vous en êtes le dernier membre : tous les vins, les casiers, l’historique de consommation et les photos d’étiquettes, ainsi que le code d’invitation. Cela vaut aussi pour une cave que vous avez créée, quittée ensuite et où il ne reste personne.
• Votre adhésion à une cave partagée qui compte encore d’autres membres.
• Votre abonnement : un abonnement payant est résilié immédiatement, et non à la fin de la période.
• Toutes les données présentes sur l’appareil, y compris les photos d’étiquettes en stockage local.

5. Ce qui subsiste

Soyons clairs : tout ne disparaît pas automatiquement. Voici ce qui reste, et pourquoi :

• Une cave que vous partagez. Si votre cave compte encore d’autres membres, les vins, les casiers, l’historique de consommation et les photos d’étiquettes subsistent — ils leur appartiennent aussi. Seule votre adhésion prend fin.
• Avis partagés. Vos avis de la communauté sont conservés de manière anonyme, dissociés de votre compte.
• Désinscriptions e-mail. Si vous vous êtes désinscrit de nos e-mails, nous conservons votre adresse sur une liste de désinscription. C’est nécessaire : si nous l’effacions, vous pourriez recevoir à nouveau nos messages lors du prochain envoi.
• Données de paiement chez Stripe. Votre abonnement est résilié, mais les factures et les données client restent chez notre prestataire de paiement Stripe. Nous ne les supprimons pas ; la loi nous oblige à conserver les factures.
• Rapports d’erreur techniques. Si l’application a enregistré une erreur, un bref rapport technique a été conservé. Il ne contient ni nom, ni adresse e-mail, ni identifiant de compte, et n’est donc pas rattachable à vous. Un tel rapport est supprimé automatiquement au bout de 90 jours.

6. Combien de temps cela prend-il ?

Si vous supprimez votre compte dans l’application, cela prend effet immédiatement. Si vous envoyez une demande par e-mail, nous la traitons généralement sous 5 jours ouvrés ; la loi nous accorde jusqu’à un mois. Pour la durée de conservation des données financières, consultez notre politique de confidentialité.

7. Contact

Questions sur la suppression de votre compte ou sur vos données :