Eliminar tu cuenta

1. ¿De qué aplicación se trata?

Esta página trata sobre Vinage, la aplicación de bodega para Android, iOS y web. Vinage es un producto de Arnold Ruijter IT (n.º de registro mercantil 99478781), con sede en los Países Bajos. A continuación se explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de Vinage y qué ocurre después con tus datos.

2. Eliminarla tú mismo en la app

La vía más rápida es la propia aplicación. No necesitas ponerte en contacto con nosotros.

1. Abre Vinage e inicia sesión con la cuenta que quieres eliminar.
2. Ve a Ajustes (en la barra inferior).
3. Baja hasta el botón rojo Eliminar cuenta.
4. Aparecerá una ventana titulada ¿Eliminar cuenta? Lee la advertencia.
5. Pulsa Eliminar mi cuenta para confirmar.

Antes de que empiece la eliminación, la app te pide que confirmes que eres tú: volver a iniciar sesión con Google, introducir tu contraseña o abrir un nuevo enlace de inicio de sesión. Es una medida de seguridad, no un error.

3. Solicitar la eliminación por correo

Si la vía de la app no funciona o ya no tienes acceso a tu cuenta, envía una solicitud a support@vinage.app desde la dirección de correo con la que se creó la cuenta. Indica «Eliminar cuenta» en el asunto. No necesitamos tu contraseña ni ningún otro dato.

Confirmamos tu solicitud y la ejecutamos. Si no puedes escribirnos desde la dirección de la cuenta, te pediremos otra forma de demostrar que la cuenta es tuya.

4. Qué se elimina

Al eliminar tu cuenta se borra de forma permanente lo siguiente:

• Tus credenciales y tu perfil (nombre, correo electrónico, estado de la suscripción).
• Tu lista de deseos.
• Tus catas y tus notas de cata.
• Tu perfil de gusto y tus preferencias.
• Tu bodega compartida, si eres su último miembro: todos los vinos, los botelleros, el historial de consumo y las fotos de etiquetas, y el código de invitación. También una bodega que creaste, dejaste después y en la que ya no queda nadie.
• Tu membresía en una bodega compartida que aún tiene otros miembros.
• Tu suscripción: una suscripción de pago se cancela de inmediato, no al final del período.
• Todos los datos guardados en el propio dispositivo, incluidas las fotos de etiquetas en el almacenamiento local.

5. Qué permanece

Seamos claros: no todo desaparece automáticamente. Esto es lo que queda, y por qué:

• Una bodega que compartes. Si tu bodega aún tiene otros miembros, los vinos, los botelleros, el historial de consumo y las fotos de etiquetas permanecen: también son suyos. Solo termina tu membresía.
• Reseñas compartidas. Tus reseñas de la comunidad se conservan de forma anónima, desvinculadas de tu cuenta.
• Bajas de correo. Si alguna vez te diste de baja de nuestros correos, mantenemos tu dirección en una lista de bajas. Es necesario: si la borráramos, podrías volver a recibir correo en el siguiente envío.
• Datos de pago en Stripe. Tu suscripción se cancela, pero las facturas y los datos de cliente se quedan en nuestro proveedor de pagos Stripe. No los eliminamos; la ley nos obliga a conservar las facturas.
• Informes técnicos de error. Si la app registró algún error, se guardó un breve informe técnico. No contiene nombre, correo electrónico ni identificador de cuenta, por lo que no se puede vincular contigo. Ese informe se elimina automáticamente a los 90 días.

6. ¿Cuánto tarda?

Si eliminas tu cuenta en la app, el efecto es inmediato. Si envías una solicitud por correo, normalmente la tramitamos en 5 días laborables; la ley nos concede hasta un mes. Para el plazo de conservación de los datos financieros, consulta nuestra política de privacidad.

7. Contacto

Preguntas sobre la eliminación de tu cuenta o sobre tus datos: