Eliminare il tuo account

1. Di quale app si tratta?

Questa pagina riguarda Vinage, l’app per la cantina dei vini per Android, iOS e web. Vinage è un prodotto di Arnold Ruijter IT (n. registro imprese 99478781), con sede nei Paesi Bassi. Qui di seguito trovi come far eliminare il tuo account Vinage e che cosa succede poi ai tuoi dati.

2. Eliminarlo da solo nell’app

La via più rapida passa dall’app stessa. Non devi contattarci.

1. Apri Vinage e accedi con l’account che vuoi eliminare.
2. Vai su Impostazioni (nella barra in basso).
3. Scorri fino al pulsante rosso Elimina account.
4. Compare una finestra intitolata Eliminare account? Leggi l’avviso.
5. Tocca Elimina il mio account per confermare.

Prima che l’eliminazione inizi, l’app ti chiede di confermare che sei tu: accedere di nuovo con Google, inserire la password o aprire un nuovo link di accesso. È una misura di sicurezza, non un errore.

3. Richiedere l’eliminazione via e-mail

Se la strada dell’app non funziona o non hai più accesso al tuo account, invia una richiesta a support@vinage.app dall’indirizzo e-mail con cui è stato creato l’account. Scrivi “Eliminare account” nell’oggetto. Non ci servono la tua password né altri dati.

Confermiamo la tua richiesta e la eseguiamo. Se non puoi scriverci dall’indirizzo dell’account, ti chiederemo un altro modo per dimostrare che l’account è tuo.

4. Che cosa viene eliminato

Con l’eliminazione dell’account viene cancellato definitivamente quanto segue:

• Le tue credenziali e il tuo profilo (nome, indirizzo e-mail, stato dell’abbonamento).
• La tua lista dei desideri.
• Le tue degustazioni e le relative note.
• Il tuo profilo di gusto e le tue preferenze.
• La tua cantina condivisa, se ne sei l’ultimo membro: tutti i vini, le cantinette, lo storico dei consumi e le foto delle etichette, oltre al codice di invito. Vale anche per una cantina che hai creato, poi lasciato e in cui non è rimasto nessuno.
• La tua iscrizione a una cantina condivisa che ha ancora altri membri.
• Il tuo abbonamento: un abbonamento a pagamento viene annullato subito, non alla fine del periodo.
• Tutti i dati presenti sul dispositivo, comprese le foto delle etichette nella memoria locale.

5. Che cosa resta

Per essere chiari: non tutto sparisce automaticamente. Ecco che cosa resta, e perché:

• Una cantina che condividi. Se nella tua cantina ci sono ancora altri membri, i vini, le cantinette, lo storico dei consumi e le foto delle etichette restano: appartengono anche a loro. Termina solo la tua iscrizione.
• Recensioni condivise. Le tue recensioni della community restano conservate in forma anonima, scollegate dal tuo account.
• Disiscrizioni e-mail. Se ti sei mai disiscritto dalle nostre e-mail, teniamo il tuo indirizzo in un elenco di disiscrizione. È necessario: se lo cancellassimo, potresti ricevere di nuovo posta al prossimo invio.
• Dati di pagamento presso Stripe. Il tuo abbonamento viene annullato, ma le fatture e i dati cliente restano presso il nostro fornitore di pagamenti Stripe. Non li eliminiamo; la legge ci obbliga a conservare le fatture.
• Segnalazioni tecniche di errore. Se l’app ha registrato un errore, è stata conservata una breve segnalazione tecnica. Non contiene nome, indirizzo e-mail o id account, quindi non è riconducibile a te. La segnalazione viene eliminata automaticamente dopo 90 giorni.

6. Quanto tempo richiede?

Se elimini il tuo account nell’app, avviene subito. Se invii una richiesta via e-mail, di norma la evadiamo entro 5 giorni lavorativi; la legge ci concede fino a un mese. Per il periodo di conservazione dei dati finanziari vedi la nostra informativa sulla privacy.

7. Contatto

Domande sull’eliminazione del tuo account o sui tuoi dati: